Solutia PREMIUM
1. Distribuitor
Unitate principala cu touch-screen 17”
Distribuitor de bonuri cu soft premium si programare ON-LINE
- Design modern, cu stabilitate solida și ușor de manevrat;
- Interfață touch-screen LCD de 17” cu atingere TFT cu imagine grafică selectivă;
- Include 2 difuzore și un amplificator, cu posibilitatea adaugării de muzică ambientală pe fundal (muzică de relaxare);
- PC încorporat cu sistem de operare Linux x 64 , fiabilitate, backup automat zilnic, restaurare facilă a bazei de date și a configurărilor;
- Interfață prietenoasă;
- Opțiuni pentru stilizare cu posibilitatea de a personaliza fiecare buton în parte prin culoare, font și familie font, control funcții;
- Deserveste un număr nelimitat de servicii selective diferite în același timp, adaugării de meniuri, sub meniuri și sub-sub meniuri;
- Imprimantă termică încorporată;
- Se poate conecta un număr nelimitat de: Kit display principal de tip LED, mini PC, afișaj electronic pentru ghișeu de tip tabletă 10” / monitor 22”, telecomandă operator ghișeu “ FIZICĂ” de tip tabletă 7” sau “VIRTUALĂ” accesibilă prin intermediul unui browser web, contolor de opinie de tip tabletă 7”;
- Ocupă un spațiu restrâns, funcționează și în regim wireless/ethernet;
- Consum redus de energie electrică și nu are nevoie de alte resurse;
- Limitarea emiterii unui număr prestabilit de bonuri de ordine;
- Posibilitatea setării unității principale de a se deschide/închide automat în funcție de programul de lucru al beneficiarului;
- Posibilitatea de a afișa informații preferențiale;
- Posibilitatea setării sistemului cu numele fiecărui funcționar în parte, prin furnizarea unui PIN confidențial;
- Posibilitatea adaugării de către solicitant pe bonul de ordine a CNP ului, alte informații și/sau listă documente;
- Posibilitatea personalizării bonului de ordine pe fiecare serviciu în parte;
- Posibilitatea activării/dezactivării fiecărui serviciu de pe unitatea centrală fără a fi nevoie de ștergerea acestuia;
- Posibilitatea setării fiecarui ghișeu în parte de a chema bonurile emise online sau emise din unitate centrală/comasate/cu prioritate pe grup de servicii sau individual;
- Posibilitatea printării pe bonul de ordine, a momentului când a fost eliberat, a timpului estimativ de așteptare,a numărului de persoane aflate în așteptare, a serviciului solicitat, a siglei instituției, a nivelului unde se află amplasat ghișeul, etc.;
- Bonurile prelucrate la un ghișeu pot fi transferate către un utilizator, serviciu sau un alt ghișeu în mod prioritar sau în spatele cozii de așteptare;
- Emitere rapoarte dinamice;
- Suport pentru trei limbi simultan (Română, Maghiară si Engleză);
- Implementarea unui router în vederea transmiterii semnalului;
- Posibilitatea adaugării funcției de “ PROGRAMARE ONLINE” pe site-ul instituției;
- Posibilitatea pentru utilizatorul website-ului de a rezerva un bon la serviciul dorit;
- Bonul emis online poate fi descărcat pe dispozitivul utilizatorului în format pdf.;
- Posibilitatea implementării în sistem a programului reCAPTCHA, prin furnizarea de certificate de către beneficiar, pe site-ul web pentru a face distincția dintre accesul uman și cel automat;
- Posibilitatea securizării paginii online prin HTTPS, prin furnizarea de certificate de către beneficiar;
2. Principal
Kit display principal
Kit display principal de tip LED 24”,32”,43” mini PC Raspberry PI si aplicatie soft premium
- Display LED 24” 32”,43”, cu mini PC – Raspberry PI ;
- Funcționează în format AVI, DVD, VCD, MPEG, ASF;
- Montabil pe perete sau suspendabil;
- Carcasa este facută din aliaje de aluminiu, cu design modern;
- Sistem de operare LINUX pentru implementarea în sistem;
- Indică ultimele numere de ordine apelate și ghișeele corespunzătoare;
- Sunt vizibile informațiile cu numerele apelate de la o distanță de peste 15 metri;
- Afisează numerele apelate în sistem și mesajele informative în același timp;
- Posibilitate personalizare interfață;
- Posibilitatea adaugării de informații, filmulețe, poze pe jumătate de ecran;
- Posibilitate implementării unui sistem de sonorizare pentru anunțarea bonurilor de ordine chemate la ghișeu/birou/cameră.
3. Afișaj ghișeu
Afisaj electronic pentru ghiseu tip MONITOR
Tip monitor 22” cu mini PC Raspberry PI si aplicatie soft premium
- Montabil pe perete sau suspendabil;
- Afișaj electronic pentru ghișeu de tip monitor 22”;
- Carcasa este facută din aliaje de aluminiu;
- Cu mini PC Raspberry PI, sistem de operare LINUX și aplicație soft premium pentru implementare în sistem;
- Culori customizabile;
- Afișeaza numărul de ordine apelat la ghișeu/birou/cameră;
- Se setează să afișeze numărul ghișeului/camerei/biroului, ghișeului/camerei/biroului (închis, pauză), numele serviciului și/sau numele funcționarului;
- Se setează să afișeze diverse mesaje de întampinare sau programul de lucru atunci când nu există apeluri în sistem;
- Posibilitate implementării unui sistem de sonorizare pentru anunțarea bonurilor de ordine chemate la ghișeu/birou/camera.
Afisaj electronic pentru ghiseu tip TABLETA
Tableta 10” cu touch-screen si aplocatie soft premium
- Montabil pe perete, suspendabil sau implementarea acestuia direct pe biroul angajatului prin furnizarea unui suport cu un design modern;
- Afisaj electronic pentru ghișeu de tip tabletă 10” cu touch-screen și aplicație soft premium;
- Carcasa este facută din aliaje de aluminiu;
- Sistem de operare android pentru implementare în sistem;
- Culori customizabile;
- Afișează numărul de ordine apelat la ghișeu/birou/cameră;
- Se setează să afișeze numărul ghișeului/camerei/biroului,
starea ghișeului/camerei/biroului (închis, pauză), numele serviciului și/sau numele funcționarului; - Se setează să afișeze diverse mesaje de întâmpinare sau programul de lucru atunci când nu există apeluri în sistem;
- Posibilitate implementarii unui sistem de sonorizare pentru anunțarea bonurilor de ordine chemate la ghișeu/birou/camera;
- Posibilitatea setării de a se închide/deschide automat în funcție de programul de lucru al beneficiarului;
4. Telecomandă operator ghișeu
Telecomanda operator ghiseu VIRTUALA sau FIZICA de tip tableta 7” cu touch-screen
- VIRTUALĂ – Posibilitatea accesării telecomezii direct din browser fără a fi nevoie de a instala un program;
- FIZICĂ – de tip tabletă 7” cu touch-screen cu accesare direct din browser;
- Distribuită pentru fiecare operator de la ghișeu/birou/cameră;
- Apel număr următor;
- Posibilitatea rechemării clientului nesosit;
- Apel preferențial (apelare directă a unui număr, altul decât numărul care urmează);
- Indică numărul de ordine servit;
- Indică numărul de persoane aflate în așteptare la ghișeele care deservesc același serviciu;
- Redirijarea contribuabilului către o altă operațiune, alt ghișeu sau alt funcționar;
- Posibilitatea bifării clientului nesosit prin NEPREZENTAT la ghișeu;
- Opțiuni de stilizare culoare, font și familie font;
- Posibilitatea activării/dezactivării din telecomandă a fiecărui serviciu de pe unitatea centrală fără a fi nevoie de ștergerea acestuia;
VIRTUALA
FIZICA
5. Controlor de opinie
Controlor de opinie de tip tableta 7”
Caracteristici:
- Afișaj electronic tip tabletă cu touch-screeen 7”;
- Posibilitatea setării să afișeze numărul ghișeul/cameră/biroul, poză și numele funcționarului/angajatului, numele institutie, serviciul deservit;
- Contribuabilul/clientul are posibilitatea să acorde un calificativ funcționarului/angajatului de la ghișeu/birou, în funcție de calitatea serviciului prestat de acesta;
- Include un suport pentru birou;
- Distribuit pentru fiecare operator la ghișeu;
6. Statistică
MONITORIZARE ONLINE A ACTIVITATILOR:
Sistemul oferă funcția de monitorizare în timp real
a următorilor parametri:
- Numărul bonurilor emise în perioada selectată;
- Timp mediu de așteptare în perioada selectată;
- Numărul clienților în curs de servire din perioada selectată;
- Serviciile la care au fost emise bonuri în perioada selectată;
nrumărul chemărilor efectuate de operatori pentru un anumit bon în perioada selectată; - Birouri în lucru în locația respectivă;
- Bonurile de ordine emise pentru diferite grupuri de servicii în perioada selectată;
- Numărul bonurilor de ordine emise în perioada selectată;
- Timp de așteptare maxim în perioada selectată;
- Timp de așteptare defalcat pe intervale de timp pentru perioada selectată;
- Timpul mediu de deservire în perioada selectată.
RAPOARTE FURNIZATE
Caracteristici ale rapoartelor furnizate de sistem:
- Interogarea statisticilor se face pe zile/luni/ani;
- Cabinete/funcționari/servicii/număr clienți etc.
- Toate statisticile din sistem interogate, sunt defalcate
pe intervale de timp diferite; - Statisticile sunt vizualizate pentru fiecare locație în parte;
- Statisticile cerute au format HTML si sunt exportate în format .xls;
- Orice statistica poate fi vizualizată on-line, în timp real;
- Statistica poate fi accesată de la distanță;
TIPURI DE RAPOARTE FURNIZATE
- Istoric bonuri
- Durate bon
- Pivot durate de procesare
- Pivot durate de procesare per serviciu
- Pivot durate de procesare per utilizator
- Activitate utilizatori aparat
- Activitate program
- Activitate zilnică per serviciu
- Activitate zilnica per serviciu – situație bonuri
- Activitate zilnica per utilizator
- Calificativele acordate operatorilor
- Media calificativelor per operator
- Rezervări
- Activitate efectivă – date brute
- Activitate efectivă per birou
- Activitate efectivă per serviciu
- Activate efectivă per operator
- Timpi de așteptare până la chemare
- Timpi de așteptare per serviciu – indicatori
- Timpi de așteptare per birou – indicatori
- Timpi de așteptare per operator – indicatori
Role hârtie
Role hârtie termosenzitivă
- tipul hărtiei: rolă hărtie termosenzitivă de înaltă calitate;
- materialul hărtiei: termică;
- culoare hărtie: albă, 80 gr/mp;
- dimensiuni: lățime 88 mm, lungime 90 m, diametru interior 25 mm, diametru exterior – maxim 118 mm;
- asigură imprimarea rapidă a bonului de ordine;
- prinderea hârtiei pe tubul de plastic se face fară lipici sau adeziv, astfel încât imprimanta nu se blocheaza cănd hârtia ajunge la finalul benzii;
- spirarele de hârtie sunt așezate perfect una de alta, asfel încât părțile laterale ale rolei sunt plane și ajută la o imprimare mai rapidă a bonului de ordine;
- mode ambalare: cutii carton.
