Solutia PREMIUM

1. Distribuitor

Unitate principala cu touch-screen 17”

Distribuitor de bonuri cu soft premium si programare ON-LINE

  • Design modern, cu stabilitate solida și ușor de manevrat;
  • Interfață touch-screen LCD de 17” cu atingere TFT cu imagine grafică selectivă;
  • Include 2 difuzore și un amplificator, cu posibilitatea adaugării de muzică ambientală pe fundal (muzică de relaxare);
  • PC încorporat cu sistem de operare Linux x 64 , fiabilitate, backup automat zilnic, restaurare facilă a bazei de date și a configurărilor;
  • Interfață prietenoasă;
  • Opțiuni pentru stilizare cu posibilitatea de a personaliza fiecare buton în parte prin culoare, font și familie font, control funcții;
  • Deserveste un număr nelimitat de servicii selective diferite în același timp, adaugării de meniuri, sub meniuri și sub-sub meniuri;
  • Imprimantă termică încorporată;
  • Se poate conecta un număr nelimitat de: Kit display principal de tip LED, mini PC, afișaj electronic pentru ghișeu de tip tabletă 10” / monitor 22”, telecomandă operator ghișeu “ FIZICĂ” de tip tabletă 7” sau “VIRTUALĂ” accesibilă prin intermediul unui browser web, contolor de opinie de tip tabletă 7”;
  • Ocupă un spațiu restrâns, funcționează și în regim wireless/ethernet;
  • Consum redus de energie electrică și nu are nevoie de alte resurse;
  • Limitarea emiterii unui număr prestabilit de bonuri de ordine;
  • Posibilitatea setării unității principale de a se deschide/închide automat în funcție de programul de lucru al beneficiarului;
  • Posibilitatea de a afișa informații preferențiale;
  • Posibilitatea setării sistemului cu numele fiecărui funcționar în parte, prin furnizarea unui PIN confidențial;
  • Posibilitatea adaugării de către solicitant pe bonul de ordine a CNP ului, alte informații și/sau listă documente;
  • Posibilitatea personalizării bonului de ordine pe fiecare serviciu în parte;
  • Posibilitatea activării/dezactivării fiecărui serviciu de pe unitatea centrală fără a fi nevoie de ștergerea acestuia;
  • Posibilitatea setării fiecarui ghișeu în parte de a chema bonurile emise online sau emise din unitate centrală/comasate/cu prioritate pe grup de servicii sau individual;
  • Posibilitatea printării pe bonul de ordine, a momentului când a fost eliberat, a timpului estimativ de așteptare,a numărului de persoane aflate în așteptare, a serviciului solicitat, a siglei instituției, a nivelului unde se află amplasat ghișeul, etc.;
  • Bonurile prelucrate la un ghișeu pot fi transferate către un utilizator, serviciu sau un alt ghișeu în mod prioritar sau în spatele cozii de așteptare;
  • Emitere rapoarte dinamice;
  • Suport pentru trei limbi simultan (Română, Maghiară si Engleză);
  • Implementarea unui router în vederea transmiterii semnalului;
  • Posibilitatea adaugării funcției de “ PROGRAMARE ONLINE” pe site-ul instituției;
  • Opțiune contra cost de inserare cartelă SIM -GSM, pentru a trimite SMS- uri de informare a stării numărului de ordine către solicitanți;
  • Posibilitatea solicitantului de a-și înregistra numărul de telefon pe site-ul instituției, astfel încât să fie alertat prin SMS cu numărul bonului de ordine și de faptul că urmează să fie chemat cu un anumit număr de bonuri (presetat) înainte pentru programările online;
  • Posibilitatea pentru utilizatorul website-ului de a rezerva un bon la serviciul dorit;
  • Bonul emis online poate fi descărcat pe dispozitivul utilizatorului în format pdf.;
  • Posibilitatea implementării în sistem a programului reCAPTCHA, prin furnizarea de certificate de către beneficiar, pe site-ul web pentru a face distincția dintre accesul uman și cel automat;
  • Posibilitatea securizării paginii online prin HTTPS, prin furnizarea de certificate de către beneficiar;

2. Principal

Kit display principal

Kit display principal de tip LED 24”,32”,43” mini PC Raspberry PI si aplicatie soft premium

  • Display LED 24” 32”,43”, cu mini PC – Raspberry PI ;
  • Funcționează în format AVI, DVD, VCD, MPEG, ASF;
  • Montabil pe perete sau suspendabil;
  • Carcasa este facută din aliaje de aluminiu, cu design modern;
  • Sistem de operare LINUX pentru implementarea în sistem;
  • Indică ultimele numere de ordine apelate și ghișeele corespunzătoare;
  • Sunt vizibile informațiile cu numerele apelate de la o distanță de peste 15 metri;
  • Afisează numerele apelate în sistem și mesajele informative în același timp;
  • Posibilitate personalizare interfață;
  • Posibilitatea adaugării de informații, filmulețe, poze pe jumătate de ecran;
  • Posibilitate implementării unui sistem de sonorizare pentru anunțarea bonurilor de ordine chemate la ghișeu/birou/cameră.

3. Afișaj ghișeu

Afisaj electronic pentru ghiseu tip MONITOR

Tip monitor 22” cu mini PC Raspberry PI si aplicatie soft premium

  • Montabil pe perete sau suspendabil;
  • Afișaj electronic pentru ghișeu de tip monitor 22”;
  • Carcasa este facută din aliaje de aluminiu;
  • Cu mini PC Raspberry PI, sistem de operare LINUX și aplicație soft premium pentru implementare în sistem;
  • Culori customizabile;
  • Afișeaza numărul de ordine apelat la ghișeu/birou/cameră;
  • Se setează să afișeze numărul ghișeului/camerei/biroului,             ghișeului/camerei/biroului (închis, pauză), numele serviciului și/sau numele funcționarului;
  • Se setează să afișeze diverse mesaje de întampinare sau programul de lucru atunci când nu există apeluri în sistem;
  • Posibilitate implementării unui sistem de sonorizare pentru anunțarea bonurilor de ordine chemate la ghișeu/birou/camera.

Afisaj electronic pentru ghiseu tip TABLETA

      Tableta 10” cu touch-screen si aplocatie soft premium

  • Montabil pe perete, suspendabil sau implementarea acestuia direct pe biroul angajatului prin furnizarea unui suport cu un design modern;
  • Afisaj electronic pentru ghișeu de tip tabletă 10” cu touch-screen și aplicație soft premium;
  • Carcasa este facută din aliaje de aluminiu;
  • Sistem de operare android pentru implementare în sistem;
  • Culori customizabile;
  • Afișează numărul de ordine apelat la ghișeu/birou/cameră;
  • Se setează să afișeze numărul ghișeului/camerei/biroului,
    starea ghișeului/camerei/biroului (închis, pauză), numele serviciului și/sau numele funcționarului;
  • Se setează să afișeze diverse mesaje de întâmpinare sau programul de lucru atunci când nu există apeluri în sistem;
  • Posibilitate implementarii unui sistem de sonorizare pentru anunțarea bonurilor de ordine chemate la ghișeu/birou/camera;
  • Posibilitatea setării de a se închide/deschide automat în funcție de programul de lucru al beneficiarului;

4. Telecomandă operator ghișeu

Telecomanda operator ghiseu VIRTUALA sau FIZICA de tip tableta 7” cu touch-screen

  • VIRTUALĂ – Posibilitatea accesării telecomezii direct din browser fără a fi nevoie de a instala un program;
  • FIZICĂ – de tip tabletă 7” cu touch-screen cu accesare direct din browser;
  • Distribuită pentru fiecare operator de la ghișeu/birou/cameră;
  • Apel număr următor;
  • Posibilitatea rechemării clientului nesosit;
  • Apel preferențial (apelare directă a unui număr, altul decât numărul care urmează);
  • Indică numărul de ordine servit;
  • Indică numărul de persoane aflate în așteptare la ghișeele care deservesc același serviciu;
  • Redirijarea contribuabilului către o altă operațiune, alt ghișeu sau alt funcționar;
  • Posibilitatea bifării clientului nesosit prin NEPREZENTAT la ghișeu;
  • Opțiuni de stilizare culoare, font și familie font;
  • Posibilitatea activării/dezactivării din telecomandă a fiecărui serviciu de pe unitatea centrală fără a fi nevoie de ștergerea acestuia;

VIRTUALA

FIZICA

5. Controlor de opinie

Controlor de opinie de tip tableta 7”

       Caracteristici:

  • Afișaj electronic tip tabletă cu touch-screeen 7”;
  • Posibilitatea setării să afișeze numărul ghișeul/cameră/biroul, poză și numele funcționarului/angajatului, numele institutie, serviciul deservit;
  • Contribuabilul/clientul are posibilitatea să acorde un calificativ funcționarului/angajatului de la ghișeu/birou, în funcție de calitatea serviciului prestat de acesta;
  • Include un suport pentru birou;
  • Distribuit pentru fiecare operator la ghișeu;

6. Statistică

MONITORIZARE ONLINE A ACTIVITATILOR:

Sistemul oferă funcția de monitorizare în timp real a următorilor parametri:
  • Numărul bonurilor emise în perioada selectată;
  • Timp mediu de așteptare în perioada selectată;
  • Numărul clienților în curs de servire din perioada selectată;
  • Serviciile la care au fost emise bonuri în perioada selectată;
    nrumărul chemărilor efectuate de operatori pentru un anumit bon în perioada selectată;
  • Birouri în lucru în locația respectivă;
  • Bonurile de ordine emise pentru diferite grupuri de servicii în perioada selectată;
  • Numărul bonurilor de ordine emise în perioada selectată;
  • Timp de așteptare maxim în perioada selectată;
  • Timp de așteptare defalcat pe intervale de timp pentru perioada selectată;
  • Timpul mediu de deservire în perioada selectată.

RAPOARTE FURNIZATE

Caracteristici ale rapoartelor furnizate de sistem:

  •  Interogarea statisticilor se face pe zile/luni/ani;
  • Cabinete/funcționari/servicii/număr clienți etc.
  • Toate statisticile din sistem interogate, sunt defalcate
    pe intervale de timp diferite;
  • Statisticile sunt vizualizate pentru fiecare locație în parte;
  • Statisticile cerute au format HTML si sunt exportate în format .xls;
  • Orice statistica poate fi vizualizată on-line, în timp real;
  • Statistica poate fi accesată de la distanță;

TIPURI DE RAPOARTE FURNIZATE

  • Istoric bonuri
  • Durate bon
  • Pivot durate de procesare
  • Pivot durate de procesare per serviciu
  • Pivot durate de procesare per utilizator
  • Activitate utilizatori aparat
  • Activitate program
  • Activitate zilnică per serviciu
  • Activitate zilnica per serviciu – situație bonuri
  • Activitate zilnica per utilizator
  • Calificativele acordate operatorilor
  • Media calificativelor per operator
  • Rezervări
  • Activitate efectivă – date brute
  • Activitate efectivă per birou
  • Activitate efectivă per serviciu
  • Activate efectivă per operator
  • Timpi de așteptare până la chemare
  • Timpi de așteptare per serviciu – indicatori
  • Timpi de așteptare per birou – indicatori
  • Timpi de așteptare per operator – indicatori

Role hârtie

Role hârtie termosenzitivă

  • tipul hărtiei: rolă hărtie termosenzitivă de înaltă calitate;
  • materialul hărtiei: termică;
  • culoare hărtie: albă, 80 gr/mp;
  • dimensiuni: lățime 88 mm, lungime 90 m, diametru interior 25 mm, diametru exterior – maxim 118 mm;
  • asigură imprimarea rapidă a bonului de ordine;
  • prinderea hârtiei pe tubul de plastic se face fară lipici sau adeziv, astfel încât imprimanta nu se blocheaza cănd hârtia ajunge la finalul benzii;
  • spirarele de hârtie sunt așezate perfect una de alta, asfel încât părțile laterale ale rolei sunt plane și ajută la o imprimare mai rapidă a bonului de ordine;
  • mode ambalare: cutii carton.